Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usługi CallBuddy.AI („Usługa"), świadczonej przez AD Awards Arkadiusz Szustak (NIP PL6912512359), Legnica, Polska („Usługodawca"). Kontakt: agent@callbuddy.ai.

2. Zakres Usługi

CallBuddy.AI to wirtualny asystent głosowy AI: odbieranie połączeń 24/7, umawianie wizyt, oddzwanianie do leadów oraz obsługa wiadomości (telefon, WhatsApp, Messenger, e-mail). Zakres funkcji zależy od wybranego pakietu (Start / Basic / Pro).

3. Konto i rejestracja

Korzystanie z Usługi wymaga założenia konta i podania prawdziwych danych. Klient odpowiada za poufność danych logowania i działania wykonane na koncie.

4. Pakiety, ceny i płatności

Usługa rozliczana jest w modelu subskrypcji miesięcznej. Opłata pobierana jest w momencie zakupu (checkout), a następnie automatycznie co miesiąc do czasu anulowania. Ceny pakietów i dodatków podane są na stronie callbuddy.ai/#cennik. Minuty ponad limit pakietu rozliczane są wg stawki za minutę wskazanej w cenniku.

5. Rabaty i kody promocyjne

Rabaty (w tym rabat startowy) oraz kody promocyjne obowiązują na warunkach i w okresie wskazanym przy danej promocji. Rabat startowy może obejmować wyłącznie pierwszy okres rozliczeniowy.

6. Okres i anulowanie

Subskrypcja odnawia się automatycznie. Klient może ją anulować w dowolnym momencie w panelu (Stripe Customer Portal); usługa działa do końca opłaconego okresu, bez kolejnych obciążeń.

7. Gwarancja i zwroty

Szczegóły gwarancji rezultatu i warunki zwrotu określa oferta na stronie. Reklamacje i zwroty zgłaszane są na agent@callbuddy.ai.

8. Dane i prywatność

Dane przetwarzane są w Unii Europejskiej, zgodnie z RODO oraz AI Act. Szczegóły w Polityce prywatności. Klient odpowiada za zgodne z prawem wykorzystanie Usługi wobec osób dzwoniących (m.in. informowanie o nagrywaniu, jeśli włączone).

9. Odpowiedzialność

Usługa świadczona jest z należytą starannością, lecz Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanego, bezbłędnego działania (zależnego m.in. od dostawców telekomunikacyjnych i AI). Odpowiedzialność ograniczona jest do wysokości opłat wniesionych w ostatnim okresie rozliczeniowym, w zakresie dozwolonym prawem.

10. Własność intelektualna

Wszelkie prawa do Usługi, marki i oprogramowania należą do Usługodawcy. Klient zachowuje prawa do swoich danych i treści.

11. Zmiany Regulaminu

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn; o zmianach informuje mailowo z odpowiednim wyprzedzeniem.

12. Prawo właściwe

Regulamin podlega prawu polskiemu. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.

Kontakt w sprawach Regulaminu: agent@callbuddy.ai.