Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest AD Awards Arkadiusz Szustak (NIP PL6912512359), Legnica, Polska („Administrator"). W sprawach dotyczących danych: agent@callbuddy.ai.

2. Zakres przetwarzanych danych

W związku z korzystaniem z CallBuddy.AI przetwarzamy:

• →Dane konta: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, nazwa firmy;
• →Dane rozmów: nagrania połączeń (jeśli włączone), transkrypcje, treść wiadomości (telefon, WhatsApp, e-mail), numery rozmówców, datę, czas i długość połączeń;
• →Dane płatnicze: obsługiwane przez Stripe — nie przechowujemy pełnych numerów kart;
• →Dane techniczne: adres IP, kraj, typ urządzenia, dane o interakcji ze stroną (analityka).

3. Cele i podstawy prawne

• →Świadczenie Usługi — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy);
• →Rozliczenia i księgowość — art. 6 ust. 1 lit. c (obowiązek prawny);
• →Bezpieczeństwo, zapobieganie nadużyciom i doskonalenie jakości agenta AI — art. 6 ust. 1 lit. f (uzasadniony interes);
• →Marketing — wyłącznie za zgodą, art. 6 ust. 1 lit. a.

4. Nagrywanie rozmów

Nagrywanie jest opcjonalne i sterowane przez Klienta. Gdy jest włączone, agent informuje rozmówcę, że rozmawia z AI, oraz o nagrywaniu. Klient jako administrator danych rozmówców odpowiada za pozyskanie właściwej podstawy prawnej (m.in. zgody); CallBuddy.AI działa wówczas jako podmiot przetwarzający.

5. Odbiorcy danych (podmioty przetwarzające)

Korzystamy ze sprawdzonych dostawców, którzy przetwarzają dane wyłącznie na nasze udokumentowane polecenie:

• →ElevenLabs — silnik głosowy AI i przetwarzanie rozmów;
• →Google — model językowy (LLM) obsługujący logikę agenta;
• →Zadarma — telefonia (numery, terminacja połączeń, SMS);
• →Stripe — płatności;
• →Clerk — uwierzytelnianie kont;
• →Vercel — hosting aplikacji.

6. Przekazywanie poza EOG

Dane przetwarzamy w Unii Europejskiej. Jeśli dostawca przetwarza dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, odbywa się to na podstawie standardowych klauzul umownych (SCC) lub decyzji o adekwatności Komisji Europejskiej.

7. Okres przechowywania

• →Dane konta — przez czas trwania umowy i do 3 lat po jej zakończeniu (dochodzenie roszczeń);
• →Nagrania i transkrypcje — zgodnie z ustawieniami Klienta, z możliwością usunięcia na żądanie;
• →Dane rozliczeniowe — 5 lat (przepisy podatkowe).

8. Twoje prawa

Masz prawo do: dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu oraz wycofania zgody w dowolnym momencie. Przysługuje Ci również skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa). Żądania kieruj na agent@callbuddy.ai.

9. Pliki cookie

Używamy plików cookie niezbędnych do działania serwisu oraz — za zgodą — analitycznych i marketingowych. Zakres zgody możesz zmienić w ustawieniach przeglądarki.

10. Zmiany polityki

Politykę możemy aktualizować. Aktualna wersja jest publikowana na tej stronie wraz z datą ostatniej aktualizacji.