Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist AD Awards Arkadiusz Szustak (USt-IdNr. PL6912083668), ul. Fabryczna 22, 59-220 Legnica, Polen (der „Verantwortliche"). In Datenschutzfragen: agent@callbuddy.ai.

2. Verarbeitete Daten

Im Zusammenhang mit der Nutzung von CallBuddy.AI verarbeiten wir:

• →Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Firmenname;
• →Gesprächsdaten: Anrufaufzeichnungen (falls aktiviert), Transkripte, Nachrichteninhalte (Telefon, WhatsApp, E-Mail), Rufnummern der Anrufer, Datum, Uhrzeit und Gesprächsdauer;
• →Zahlungsdaten: über Stripe abgewickelt — vollständige Kartennummern speichern wir nicht;
• →Technische Daten: IP-Adresse, Land, Gerätetyp, Interaktionsdaten der Website (Analytics).

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

• →Erbringung des Dienstes — Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung);
• →Abrechnung und Buchhaltung — Art. 6 Abs. 1 lit. c (rechtliche Verpflichtung);
• →Sicherheit, Missbrauchsprävention und Qualitätsverbesserung des KI-Agenten — Art. 6 Abs. 1 lit. f (berechtigtes Interesse);
• →Marketing — ausschließlich mit Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a.

4. Gesprächsaufzeichnung

Die Aufzeichnung ist optional und wird vom Kunden gesteuert. Ist sie aktiviert, weist der Agent den Anrufer darauf hin, dass er mit einer KI spricht und dass das Gespräch aufgezeichnet wird. Als Verantwortlicher für die Daten der Anrufer ist der Kunde für die passende Rechtsgrundlage zuständig (u. a. Einwilligung); CallBuddy.AI handelt dann als Auftragsverarbeiter.

5. Empfänger (Auftragsverarbeiter)

Wir setzen geprüfte Dienstleister ein, die Daten ausschließlich auf unsere dokumentierte Weisung verarbeiten:

• →ElevenLabs — KI-Sprachengine und Gesprächsverarbeitung;
• →Google — Sprachmodell (LLM) für die Agentenlogik;
• →Zadarma — Telefonie (Rufnummern, Terminierung, SMS);
• →Stripe — Zahlungen;
• →Clerk — Konto-Authentifizierung;
• →Anthropic — Sprachmodell (LLM) für den Support-Chat und Messaging-Kanäle (WhatsApp, Messenger, Telegram);
• →Neon — gehostete Datenbank (Konto- und Gesprächsdaten);
• →Vercel — Hosting der Anwendung.

6. Übermittlung außerhalb des EWR

Wir verarbeiten Daten in der Europäischen Union. Verarbeitet ein Dienstleister Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, geschieht dies auf Grundlage von Standardvertragsklauseln (SCC) oder eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission.

7. Speicherdauer

• →Kontodaten — für die Vertragsdauer und bis zu 3 Jahre danach (Rechtsansprüche);
• →Aufzeichnungen und Transkripte — gemäß den Einstellungen des Kunden, Löschung auf Anfrage möglich;
• →Abrechnungsdaten — 5 Jahre (Steuerrecht).

8. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch sowie auf jederzeitigen Widerruf einer Einwilligung. Ebenso können Sie sich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren. Anfragen an agent@callbuddy.ai.

9. Cookies

Wir verwenden für den Betrieb der Website unbedingt erforderliche Cookies und — mit Einwilligung — Analyse- und Marketing-Cookies. Die Einwilligung können Sie in den Browsereinstellungen ändern.

10. Änderungen

Wir können diese Erklärung aktualisieren. Die aktuelle Fassung wird auf dieser Seite mit dem Datum der letzten Aktualisierung veröffentlicht.